En community management, il est essentiel de savoir garder les fans et autres membres de la communauté au même niveau d’informations et au courant des différentes nouveautés. A l’instar des autres réseaux sociaux, sur Facebook, le meilleur moyen est bien-sûr de faire une publication. Le célèbre réseau social propose d’ailleurs quelques fonctionnalités qui permettent de donner plus de visibilité à ses publications en question.
La fonctionnalité « recevoir les notifications »
Lorsqu’un fan clique sur le bouton J’aime de votre page Facebook, il a la possibilité d’activer la fonctionnalité « recevoir des notifications ». Cela lui permettra par la suite de toujours recevoir une alerte à chaque mise à jour faite sur votre page. Le risque est que cette méthode risque de devenir assez vite intrusive quand les publications et les mises à jour se multiplient ou dans le cas où l’utilisateur reçoit des notifications de plusieurs pages facebook.
« Ajouter aux listes d’intérêts »
En devenant fan d’une page facebook donnée, l’utilisateur a aussi le choix de choisir la fonctionnalité « ajouter aux listes d’intérêts ». Ces listes sont en fait un moyen d’organiser le contenu qui l’intéresse sur le réseau social. En créant par exemple une liste d’intérêts intitulée « Veille médias sociaux », l’utilisateur verra les meilleures publications de cette liste dans son fil d’actualité principal. Il est possible pour les autres utilisateurs de s’abonner à une liste d’intérêts donnée. Pour plus de précision, une autre fonctionnalité permet de créer une liste personnalisée. C’est une variante de la méthode précédente, à ceci près que la liste d’intérêts demeure privée et qu’il faut s’y abonner pour la consulter.
Des actions simples à mettre en place en somme, le tout est de savoir convaincre le fan à les mettre en place.